Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 2025.01.01

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από το Fthiaterra. Εάν κάτι δεν πάει καλά, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε ελέγξτε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας παρακάτω.

1. Δικαίωμα Επιστροφής (Περίοδος Υπαναχώρησης 14 Ημερών)

Ως πελάτης εντός της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, σύμφωνα με τους νόμους της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών.

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, κλειστά και στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία

• Πρέπει να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παράδοση

2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

1. Στείλτε μας email στο info@fthiaterra.gr με τα εξής στοιχεία:

   • Αριθμός παραγγελίας

   • Λόγος επιστροφής

2. Θα επιβεβαιώσουμε και θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής

3. Στείλτε τα είδη πίσω στη διεύθυνση που σας παρέχουμε

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση.

3. Κόστος Αποστολής Επιστροφής

• Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λάθος ή κατεστραμμένο προϊόν), θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής.

• Εάν η επιστροφή οφείλεται σε αλλαγή γνώμης, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής.

4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται εντός 7 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.

5. Είδη χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων

Δεν θα εκδίδονται επιστροφές χρημάτων για:

• Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα τρόφιμα

• Προϊόντα που επιστράφηκαν κατεστραμμένα λόγω ακατάλληλης συσκευασίας

• Κόστος αποστολής (εκτός από ελαττωματικά/κατεστραμμένα προϊόντα)

6. Κατεστραμμένες ή λανθασμένες παραγγελίες

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν:

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση

• Συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας

• Θα προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα σας στείλουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος

7. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε με:
📧 info@fthiaterra.com

Θα θέλατε να μεταφραστεί αυτό στα σουηδικά ή να σας παραδοθεί ως αρχείο προς λήψη (PDF/DOCX);