Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 2025.01.01

Bienvenue sur Fthiaterra.com. Les présentes Conditions générales régissent votre accès et votre utilisation de notre site web et de nos services. En visitant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Informations générales

Fthiaterra est une entreprise familiale basée en Grèce qui propose de l'huile d'olive et des produits dérivés de l'olive biologiques de qualité supérieure. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de notre site web.

2. Produits et disponibilité

Nous nous efforçons d'afficher des informations exactes sur nos produits, notamment leurs descriptions, leurs prix et leur disponibilité. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la production de tout produit à tout moment et sans préavis.

3. Commandes

Les commandes sont confirmées une fois le paiement effectué. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons telles que, mais sans s'y limiter : indisponibilité du produit, erreurs de prix ou d'informations sur le produit, ou suspicion d'activité frauduleuse.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en SEK et incluent les taxes applicables (le cas échéant). Le paiement est sécurisé par nos prestataires tiers agréés. Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal ou tout autre moyen de paiement.

5. Expédition et livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. Les livraisons sont effectuées sous [X à Y jours ouvrés] selon la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de livraison ou des facteurs externes.

6. Retours et remboursements

Nous acceptons les retours sous 14 jours après la livraison pour les articles non utilisés et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement.

7. Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre [Politique de confidentialité] pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles.

8. Utilisation du site Web

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site web à mauvais escient, à ne pas vous livrer à des activités frauduleuses ni à enfreindre les lois applicables. Nous nous réservons le droit de résilier l'accès aux utilisateurs qui ne se conforment pas à ces lois.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de Fthiaterra.com, y compris les logos, les images, le texte et les conceptions de produits, est la propriété de Fthiaterra et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

10. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec leur date d'entrée en vigueur actualisée.

11. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la Grèce et de l'Union européenne, sauf disposition contraire des lois obligatoires de protection des consommateurs dans votre pays.

12. Contact

Si vous avez des questions sur ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@fthiaterra.com
📍 Pelasgia, Fthiotida, Grèce